Privacy policy

WEN interior (https://www.wen-interior.com) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. We gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te verwerken. Voor het overige gebruiken we deze gegevens alleen met uw toestemming.

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de uitvoering van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u ons verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketingdoeleinden. Indien u gegevens met ons deelt en wij deze gegevens gebruiken om u op een later tijdstip – anders dan op uw verzoek – te contacteren, zullen wij u hiervoor uitdrukkelijk vooraf om uw toestemming vragen.

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen gebonden aan geheimhouding op grond van een overeenkomst tussen hen en ons, een geheimhoudingsverklaring of een wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens
De gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. In het kader van samenwerking met het ministerie van Financiën en strafrecht in relevante gevallen kan WEN Interior, op grond van een wettelijke verplichting, uw gegevens moeten delen met de overheid. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar wij zullen ons hiertegen verzetten binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Indien u dit aan ons aangeeft, interpreteren wij dit tevens als een verzoek tot verwijdering ("recht om vergeten te worden"). Op basis van de geldende administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoonlijke) gegevens bewaren; wij bewaren deze gegevens daarom gedurende de geldende termijn (7 jaar). Gegevens die zijn verstrekt ten behoeve van de verwerking van een bestelling, promotie of wedstrijd worden maximaal 3 jaar bewaard. Indien u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden deze gegevens bewaard totdat u zich zelf afmeldt voor de nieuwsbrief. Gegevens die u op de WebwinkelKeur-website heeft verstrekt ten behoeve van het beoordelen van WEN Interior worden bewaard.

WEN Interior gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten aan te bieden:

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en (bezorg)adres nodig om een ​​factuur op te stellen, uw bestelling uit te voeren en u op de hoogte te houden van de voortgang.
  • De betaling voor uw bestelling wordt verwerkt via Mollie of PayPal (met uitzondering van betaling bij afhalen, waarbij contant of via pin (Omnikas) betaald wordt).
    • Voor betaling via Mollie hebben we uw naam en betaalgegevens nodig. De betaling vindt plaats in de beveiligde omgeving van uw eigen bank.
    • Betaling via PayPal verloopt via de beveiligde omgeving van PayPal.
    • Betaling via pincode vindt plaats via een pinapparaat en verloopt via de beveiligde omgeving van Omnikas.
    • Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u eenmalig een e-mail van WebwinkelKeur namens WEN interior. WebwinkelKeur ontvangt hiervoor alleen uw naam en e-mailadres om deze e-mail namens WEN interior te versturen. Via deze link kunt u uw ervaring met WEN interior delen met toekomstige klanten.
    • Voor de nieuwsbrief moet u zich altijd zelf aanmelden en toestemming geven voor het versturen ervan. Bij de aanmelding worden uw voornaam en e-mailadres gevraagd. Als u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, ontvangt u deze maximaal vier keer per maand met diverse acties, aanbiedingen, nieuws en andere informatie.
    • Gegevens over het gebruik van de website en de feedback die we van bezoekers ontvangen, helpen ons om de website verder te ontwikkelen en te verbeteren. U kunt feedback geven door een e-mail te sturen naar info@wen-interior.com. We houden ook regelmatig een enquête om feedback te verzamelen. Hiervoor delen we een link in het bestelproces. Het delen van feedback via de enquête is anoniem, er worden dus geen persoonlijke gegevens verzameld.
    • Als u deelneemt aan een actie of wedstrijd, vragen wij uw naam en eventueel uw e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig om de actie uit te voeren, de winnaar(s) bekend te maken en de respons op de marketingactiviteiten te meten. We hebben ook uw adresgegevens nodig om de prijzen of promotieartikelen naar de winnaars te verzenden.
    • Voor advertenties op Facebook en Instagram gebruiken we de gegevens (land, geslacht, leeftijd) die Facebook en Instagram over u hebben. Deze gegevens helpen ons om de advertentie te tonen aan mensen voor wie onze producten/diensten interessant zijn. Deze gegevens zijn algemeen van aard en kunnen niet naar u als persoon worden herleid.

Samenwerking met derden

WEN interior werkt samen met de volgende partijen:

  • Webwinkelsoftware Shopify

Onze webwinkel draait op software van Shopify. Persoonsgegevens die u ons ter beschikking stelt ten behoeve van onze diensten, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden; zij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken.

Shopify is op grond van de overeenkomst die we met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te treffen. Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, slaan we, indien gewenst, uw gegevens op in uw account op een beveiligde server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven, zodat u niet bij elke nieuwe bestelling uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, bezorg- en betaalgegevens opnieuw hoeft in te voeren.

Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software; er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en/of opgeslagen.

Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:

  • Winkelwagen (functioneel): Onthoudt welke producten zich in uw winkelwagen bevinden. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelwagen plaatsen.
  • Cookievoorkeuren (functioneel): Onthouden of u ons toestemming hebt gegeven om cookies te plaatsen.
  • Google Analytics (trackingcookie): Hiermee wordt gemeten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden, en worden er rapporten met inzichten uit gegenereerd.
  • Google AdWords (trackingcookie): We meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden. We gebruiken deze informatie om onze AdWords-campagnes te verbeteren.
  • Sociale media (Social Media cookie): Deze cookie maakt het mogelijk om pagina's op sociale media te 'liken'. Deze knop werkt met code die afkomstig is van het sociale mediakanaal zelf.
  • Reviewwebsites (marketingcookies): We stellen het op prijs als klanten ons beoordelen. Hiervoor gebruiken we de reviewwebsite van WebwinkelKeur. Deze website plaatst cookies voor een correcte werking.
  • Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?

Cookies kunnen doorgaans via uw browser worden beheerd, bewerkt en verwijderd. Meer informatie over het inschakelen, uitschakelen en verwijderen van cookies vindt u in de instructies en/of via de helpfunctie van uw browser.

  • Webhosting Hostnet

Wij nemen webhostingdiensten af ​​bij Hostnet. Hostnet verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter wel metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hostnet heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Hostnet is op grond van de overeenkomst verplicht tot geheimhouding.

  • E-mail en mailinglijsten via Shopify

Wij maken gebruik van de diensten van Shopify voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Shopify heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Shopify heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk. Uitsluitend met uw toestemming kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u via een nieuwsbrief te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en promoties. Indien u deze informatie later niet meer wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via onze website of onderaan de e-mails die u ontvangt.

  • Betaalprovider Mollie

Voor de afhandeling van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals uw betaalgegevens zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar diensten verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van Mollie waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy

  • Betaalprovider: PayPal

Voor de afhandeling van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de diensten van PayPal. PayPal verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals uw betaalgegevens zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. PayPal heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. PayPal behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar diensten verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van PayPal waarvoor zij derden inschakelen. PayPal bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van PayPal.

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

  • Betaalprovider Klarna

Voor de afhandeling van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de diensten van Klarna. Klarna verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals uw betaalgegevens zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om haar diensten verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van Klarna waarvoor zij derden inschakelen. Klarna bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Klarna:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

  • Recensies via WebwinkelKeur

We verzamelen reviews via het WebwinkelKeur-platform. Als u via WebwinkelKeur een review achterlaat, bent u verplicht uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats ook op haar eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om uw review toe te lichten.

Indien wij u uitnodigen een recensie te schrijven, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen een recensie te schrijven. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de dienstverlening, waarvoor wij WebwinkelKeur toestemming hebben gegeven. Alle bovengenoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

  • Uw rechten

Op basis van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit wat deze rechten zijn en hoe u deze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen we in principe alleen afschriften en kopieën van uw gegevens naar het e-mailadres dat al bij ons bekend is. Indien u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te identificeren. We bewaren een register van verwerkte verzoeken; in geval van een verzoek om verwijdering ("recht om vergeten te worden") beheren we geanonimiseerde gegevens. U ontvangt alle afschriften en kopieën van gegevens in het machineleesbare gegevensformaat dat wij in onze systemen gebruiken. U heeft te allen tijde het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig gebruiken.

Recht van toegang

U hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) en die betrekking hebben op uw persoon of naar u herleidbaar zijn, in te zien. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens naar het bij ons bekende e-mailadres, samen met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens bewaren, met vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie

U hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) en die betrekking hebben op uw persoon of naar u herleidbaar zijn, te laten corrigeren. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging van de correctie naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op beperking van de verwerking

U hebt altijd het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens (of gegevens die naar u herleidbaar zijn) door ons te beperken. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.

Recht op dataportabiliteit

U hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) en die betrekking hebben op uw persoon of naar u herleidbaar zijn, door een andere partij te laten verwerken. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die namens ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt, naar het bij ons bekende e-mailadres. In dat geval kunnen wij onze diensten hoogstwaarschijnlijk niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en andere rechten

In de toepasselijke gevallen heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens WEN interior. Indien u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk stopzetten in afwachting van de behandeling van uw bezwaar. Indien uw bezwaar gegrond is, zullen wij u afschriften en/of kopieën verstrekken van de gegevens die wij verwerken (of hebben verwerkt) en vervolgens de verwerking definitief stopzetten. U heeft tevens het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op een manier die dit recht rechtvaardigt. Indien u van mening bent dat dit wel het geval is, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens

De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ziet toe op de naleving van de privacywetgeving. Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens en kunnen we die niet samen oplossen? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Melding van datalek

Vanaf 1 januari 2016 ben ik als eigenaar van een webwinkel verplicht om datalekken te melden aan de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens onbedoeld zijn ingezien, vernietigd, gewijzigd of openbaar gemaakt. In geval van een datalek moeten er persoonsgegevens verloren zijn gegaan of moet onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens niet uitgesloten kunnen worden. Ik zal mijn klanten in geval van een dergelijk datalek ook per e-mail op de hoogte stellen.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.