Retourbeleid

Retouren & Ruilen

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht iets toch niet helemaal naar wens zijn, dan helpen we je graag binnen de onderstaande voorwaarden.

Online bestellingen

Voor artikelen die via onze website zijn gekocht, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van dit recht, vragen we je om binnen deze periode vooraf contact met ons op te nemen via info@wen-interior.com. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking te zijn, inclusief alle onderdelen.

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

Aankopen in de winkel

Voor aankopen in onze winkel in Cómpeta bieden wij geen contante terugbetalingen aan.

Goedgekeurde retouren worden omgeruild of omgezet in winkeltegoed. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen in onze winkel.

Retourkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, zowel voor online als winkel aankopen.

Indien een artikel defect of beschadigd is zonder dat dit aan de klant te wijten is, kunnen wij in bepaalde gevallen de retourkosten vergoeden.

Beschadigde artikelen

Indien je bestelling zichtbaar beschadigd wordt geleverd, vragen we je om de levering te weigeren en direct een schaderapport op te laten maken door de vervoerder.

Indien schade pas na levering wordt ontdekt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden, zoals vervanging, terugbetaling (alleen online bestellingen) of winkeltegoed waar van toepassing.

Ruilen

Ruilen is mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid. Indien ruilen niet mogelijk is, wordt winkeltegoed verstrekt.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Sale artikelen
  • Schilderijen van WEN interior
  • Maatwerk of speciaal bestelde artikelen
  • Grote meubels die op bestelling worden gemaakt (indien van toepassing)